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快手购物付款后没有发货信息,我应该如何处理?

吴亮律师2025-07-12杭州临平法律咨询

您可以先与卖家沟通,若卖家不理或拖延,可直接投诉。依据《消费者权益保护法》,卖家需履行发货义务,否则构成违约,可能影响您的财产权益及购物体验。
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未发货可这样处理:1.尝试与卖家沟通,了解发货情况;2.若沟通无果,申请退款,选择“缺货”原因;3.退款后若未获赔偿,可投诉卖家,上传聊天记录等证据,等待客服处理。
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常见处理方式有与卖家沟通、申请退款及投诉卖家。若卖家服务态度好,可先沟通;若不理睬或拖延,则申请退款并投诉,以维护自身权益。

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