笔记本电脑使用过并有划痕，质量问题能否成为退货的理由？
杭州临平法律咨询
2025-06-09
划痕通常不影响质量问题退货，需具体评估。依据《消费者权益保护法》，商品应符质量要求，划痕若非消费者造成且影响使用，可主张退货。不及时处理可能导致消费者权益受损，无法维权。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫处理此问题常见方式有协商、投诉、诉讼。首先尝试与商家协商，协商无果可向消协或市场监管部门投诉，仍无法解决可提起民事诉讼。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫视情况而定。若划痕轻微且非质量问题，可与商家协商换货或维修；若划痕严重且为产品本身问题，应要求商家退货并退款，同时保留证据以备投诉或诉讼；若商家拒绝，可寻求消协或法律途径解决。
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